1. Reclamos y Comentarios: Los clientes tienen 48 horas después de la entrega para realizar reclamos y comentarios sobre los productos. La duración y calidad de los productos dependen del almacenamiento y manipulación del cliente una vez recibidos.

2. Proceso de Garantía: El cliente debe enviar un correo indicando el problema y adjuntando una imagen del producto. El equipo de Acbmercado se pondrá en contacto y ofrecerá las alternativas que den solución al cliente o gestionar la devolución del dinero en caso de ser necesario, la devolución o Abono: Los productos dañados en su presentación o que hayan sufrido daños durante el traslado y no sean aptos para el consumo serán objeto de devolución o abono.

3. No se realizarán devoluciones o abonos por variaciones de sabor o tamaño en los productos frescos (frutas y verduras) debido a que no son estandarizados y varían según las temporadas.

4. Comunicación y Mejora: Se agradece a los clientes que compartan sus comentarios para mejorar el servicio a través de los medios de comunicación privada de Acbmercado.

5. Política de Reembolso por Productos Faltantes: En caso de que no se puedan entregar uno o más productos comprados debido a un quiebre de stock o problemas de calidad, se realizará un abono automático en la cuenta del cliente. El saldo a favor se descontará en el próximo pedido, pero el cliente puede solicitar la devolución del dinero ingresando en el sitio web.

Esta política busca garantizar la satisfacción del cliente y resolver los problemas relacionados con los productos adquiridos en la tienda de frutas y verduras en línea de Acbmercado

Telefono: 569 3342 7292

Email: ventas@acbmercado.cl